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集运系统开发使用中常见问题汇总(一)

发布时间:2020-08-22  浏览次数:1308

通常,我们集运系统、转运系统正式上线交付客户验收后,客户拿到集运、转运系统正式账号,起初使用在实际操作中还是会遇到各种疑问,那么小编将陆陆续续将客户的这些问题汇总归纳在一起,如果您也遇到此类问题,可对照解决哦!

1.最近公司在做活动,在系统中批量邮件通知客户这个活动讯息,如何得到客户的反馈邮件?

目前系统发送邮件,只支持下行,不支持上行回复。如果想收到客人的回复,可以在邮件内容中加上常用邮箱,客人可以发到这个邮箱,反馈回复。

2.客人申请集运下单后,发现选择集运的包裹有误,想取消订单怎么办?

A.未付款的订单,客人可以进入我的会员中心---订单管理,选择此订单,直接点击取消订单。或者由集运公司人员进入后台订单管理---选择此订单,点击删除(即取消),完成取消订单操作。

B.已付款的订单,客人是无法自行取消的。需要集运公司人员先在该订单中备注:客人取消订单,该订单作废。然后将客人支付的费用退回至余额,具体操作:财务管理--客户账单中,给该客户账号充值(金额==付款金额),再联系我司技术对此订单进行删除操作。

注意:已付款的订单因涉及用户费用问题,删除需要慎重哦,

3.关于系统中的体积系数

朗信集运系统中有2处涉及到体积系数的设定。

a. 集运参数页面的体积系数针对的是包裹的体积系数设置,设置成功后,入库就会根据体积,计算出体积重. 

 

b. 价格管理中的体积系数针对的是集运订单体积系数设置,某个渠道下的某个重量段的体积系数设置后,客人申请集运后,到费用核算页面,会根据设置的体积系数,根据体积,计算出体积重。

 

4.集运系统网站返积分/返币相关

A. 注册送积分(集运公司可根据实际情况,选择注册是否送用户积分,积分数可在集运系统后台---网站设置中设置)

B. 推荐返积分/返币。(作为活动推广,老带新,奖励返积分/返币)在集运参数---设置赠送积分期限、赠送积分比例、消费返积分、订单积分支付比例设定等。

此处注意:第一推荐人、第二推荐人、第三推荐人设置后,当被推荐人每单消费后,都会返积分点给推荐人

  

好啦,因时间关系,今天先跟大家汇总到这里,后面我们还会持续将大家使用过程中遇到的常见疑问都总结发布,如有其他使用疑问,还可微信扫码,直接咨询朗信客服小姐姐哦!




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