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 仓库接收入库、验货、拒收、打包及注意事项

发布时间:2020-10-26  浏览次数:71

双十一临近,国外小伙伴们和国内一样摩拳接踵,等待着这一场盛宴,购买商品集运出国,那么大家在集运包裹的过程中,一些注意事项是要清楚的,以下为朗信互联合作客户“平安集运”的集运须知,大家可以做参考哦!


1、入库和验货

 

    为确保运输安全,我司有权且必须对接收包裹进行开箱安全检查,并将包裹内物拍照上传至您会员个人中心,请您在会员中心”---“包裹列表中查看已到库包裹内物照片,确认包裹内物无误后点击集运打包,如内物与您实际购买物品不符,请及时联系客服。我司不负责对货物的颜色、型号、数量、适用性、配件是否齐全等商品细节进行核对。如您不希望我司对包裹内物进行拍照,请您在预报包裹时做好相关备注,并告知您的专属客服做好记录,但由此导致发生退货等产生其他相关费用时,均由客户本人承担。

 

2、拒收情况及要求退货等相关处理

 

    如果您的货物在国内邮寄过程中不想将货物退回商家或者始发地,请遵循以下步骤。

 

2.1在电商平台下单前按正确格式填写收货地址

 

地址:深圳市宝安区西乡街道利锦社区九华新科技园15B单元整层+会员号

收件人:"海运"+会员号

手机:18922838507

邮编:518000 

注:请务必按照规则填写,收件人和地址中必须填写会员号,否则导致的包裹无人认领丢失的情况,我司概不负责。如您有任何问题,您可以联系您的专属客服。仓库快递接收时间段:周一至周六(法定节假日除外),北京时间上午900-1800。其他时间恕不接待快递投递以及签收。

 

2.2集运仓库收件流程

 

    首先明确集运仓库收件不是个人收件,仓库操作员收件时不能确认收到的快递是否拒收。

    流程如下:快递公司会集中将快递送到集运仓库,集运仓库会盖章签收。然后由仓库扫描入库。   *快递仓库签收和仓库入库不同步,当天到库的包裹我们会在北京时间1800前入库。

    *快递签收不等同于仓库实际签收,快递公司会代签收,然后统一送到集运仓库。

    *您在系统上点击了拒签,但仍然显示已签收,这需要后续处理,需要时间。

 

2.3仓库拒收件情况

 

1)快递单上同时没有收件人标识和电话号码,拒收!

2)国内寄送到仓库的快递为到付件,拒收。

3)大件物品用普通物流送到仓库,送货单中不显示快递填写格式中的任何一个要素的,拒收。

4)快递送到仓库时,外包装破损严重的物品,拒收,以避免海运中货物再次受损。我们会拍照发给客户,如果客户认为不影响货物海运,请自行联系快递公司再次派送。

 

2.4客户如何进行快递拒收

 

    首先您需要主动跟商家或者快递联系,中途拦截,不要让快递送到集运仓库,否则会面临长时间的处理过程。再次,如果您没有拦截成功,请您及时主动联系并告知客服具体情况。

 

2.5入库后要求退货相关处理

 

    原则上,我们不接受入系统之后再进行退件的操作,如果您一定要将货物从我们仓库提走,请认真阅读相关说明,支付相关费用。请叫商家或者您自行叫快递上门取货,自己承担快递返回的费用,自己填写邮寄回去的地址。快递上门取货前请主动联系客服,告知原始快递号等相关信息,以避免仓库发生找货错误

 

3、仓库打包

 

    我司会拆除运输包装,保留销售包装,并为您去除多余的包装,最大限度的帮您节省运费,如需保留商品运输包装,请您在集运打包时做好备注并提前告知客服。(禁运清单请咨询客服并以两国海关及检验检疫部门要求为准)。

 

 

—最终解释权归平安速运所有—

 

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