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集运重要问题说三遍!

发布时间:2021-04-15  浏览次数:52

特别 特别 特别 注意

(重要问题说三遍)

易碎物品,一定要让卖家做防爆包装

条件允许的情况下,要让卖家打木架

由于(空运)(海运)运输过程中

经过搬运的环节非常非常多

货物到仓的时候,仓库只能从外包装判断是否有损坏

如外包装没破损的,仓库无法判断包装内的物品是否有坏

易碎品,一旦破碎,无法进行索赔

易碎品常见的有:陶瓷,玻璃,塑料制品,大理石,碗,碟子,亚克力

易破损/变形的家具如:油烟机,煤气炉,电冰箱,不锈钢/铁制品,等等

以上未明确的物品详细,请与业务或客服人员联系。


仓库通告:如有 包裹显示签收,超过24小时,未入仓的,请保存好(包裹单号),并发送至我司客服,客服将会进行登记并且与快递站点处理解决。


海运大货特别注意


       由于多个派送公司多次反应,包裹运输到地址后,时常联系不到收件人,导致货物到了,无法正常卸货,请广大的会员们注意接听电话,在系统上填写收件人信息时,请预留2个联系号码,可供派送进行联系

避免:由于货物到达地址后,没能进行正常卸货,产生不必要的2次派送费



仓库:入仓流程

第一步:包裹到达仓库,包裹逐个进行(自动化到仓称重),过完称重机后,系统显示包裹重量,状态显示是(未入库)此时,证明包裹已经到仓了

第二步:过完称重机,包裹进行分检归类入库上架,入库上架后,状态显示是(已入库)此时,包裹已知所在库房的具体位置

PS:由于目前入仓称重为快速自动化,速度快,与人工分检上架存在时间差问题,导致,部分客人登陆系统后,查看到包裹有重量,但显示是未入库,此时请耐心稍等下,操作人员会逐个包裹进行分检扫描上架。(在扫描上架后,微信公众会有消息推送),接收到消息,您就可以进行下一步的操作


仓库操作模式

早上12点前到仓的包裹,会在下午4点前称重上架完毕

下午12点后到仓的包裹,会在下班前称重上架完毕

包裹到仓:仓库当天都会称重上架更新,不会托慢不进行入仓上架处理。

ps:
部分快递在下午4点后,就不会送件到仓,但网上会写签收,真正的送货到仓是隔天才送到,如 出现此类情况,请在购物网站点击:物流投诉

如包裹超过24小时未入库的,请联系客服人员查询,并进行处理



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