朗信集运系统常见操作问题（一）

1. 该渠道查询不到价格（如下图）

解决方案：需要进入后台查看发货区域下的渠道--价格管理--重量段 客户组 是否匹配

2. 客人申请集运打包后，想取消订单如何操作？朗信集运系统让您事半功倍

解决方案：

A.未付款的订单，后台可以直接取消订单（取消后订单消失，原订单内的包裹自动回退到已到库状态）

B.付款的订单，后台工作人员取消订单，订单费用自动回退到用户余额，原订单内的包裹自动回退到已到库状态。

3. 入库扫描提示无空货架了。

解决方案：

A. 检查后台货架管理中的待认领货架是否被删除

B. 检查入库包裹的重量是否超过了货架设定的最大存放包裹重量

4. 用户无法选择全部已到库的包裹申请集运？

解决方案：

A..检查无法选择的包裹是否商品品名和货值未完善。

B.检查无法选择的包裹货物性质与申请集运选择的渠道绑定的货物性质是否一致?(匹配不一致时，则无法选择包裹下单集运。详见下图）

5. 微信公众号里在线充值、订单支付不能使用支付宝支付？

解决方案：

微信公众号接口，只支持微信支付，  屏蔽了支付宝支付接口方式，如需支付宝充值或支付订单，可使用手机浏览器打开手机端或使用电脑端网页进行充值或订单付款

6. 客户忘记密码，如何快速找回？

解决方案：

1.询问客户编号，到后台帮客户还原密码，密码还原后

2.用户可使用还原后的账户密码登录账户，再进入个人中心，点击设置--修改密码即可。

7. 包裹体积系数与订单体积系数的区别？

解决方案：

A.集运参数页面的体积系数针对的是包裹的体积系数设置，设置成功后，入库就会根据体积，计算出体积重

B.价格管理中的体积系数针对的是订单体积系数设置，某个渠道下的某个重量段的体积系数设置后，客人申请集运后，到费用核算页面，会根据设置的体积系数，根据体积，计算出体积重

以上便是朗信集运系统使用中，用户操作常遇到的问题，可以对应查看解决哦，如需了解更多内容，请持续关注：朗信集运系统

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