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集运系统如何做异常件认领?

发布时间:2020-06-29  浏览次数:813

集运系统如何做包裹认领?

很多集运公司随着自身业务的发展及用户数的增长,传统的通过Excel文档统计跟进客户信息、包裹信息、订单信息已经不满足当前C端客户的需求,再加之网络信息的透明化,要求货代或集运公司无论是在包裹到库环节,还是发货物流跟踪,都需要实时让用户清楚的知道自己的包裹到了哪儿,什么时候可以拿到,很多货运及集运公司采购了我们专业的朗信集运系统。

虽然很多集运公司陆续已经开始使用集运系统,依然因还是有众多用户习惯了国内购物的方式,填写收件地址为集运公司仓库,就等着货物入仓,集运公司发货再进行跟踪自己的包裹。未能很好的引导和培养用户在购买平台发货后,就去集运公司网站进行包裹预报的习惯,所以就存在一种异常件,即包裹到了仓库做了入库,却不清楚货物的主人是谁。

那么异常件,在集运系统中如何快速的做认领呢?

例如,用户小A在天猫购买了一双鞋子,天猫已发货,发货快递公司为顺丰,单号为: SF102054251455

我们先看按照正常的集运流程,应该如何操作:

A应该去集运网站登录自己的账号,并进行包裹预报(填写快递单号、快递公司以及购买的商品信息)--1,等货物到仓库,集运公司仓库人员进行入库,自然能匹配到之前小A预报包裹时填写的信息(图2


可是,此时小A并未按正常集运流程操作,而是在天猫购买完毕,填写收件地址(某集运公司仓库地址),就不再做其他处理了。

当顺丰单:SF102054251455到达某集运公司仓库地址,仓库人员扫描入库时,却发现,该包裹找不到对应的主人,变成了一个等待认领的异常件。




此時,小A在天貓上查看到物流信息,包裹已經被集運公司簽收,便到集運官網做認領操作,認領我們也有2種版本。

朗信標準版集运系统中的包裹認領功能页面和包裹預報頁面信息一樣,用戶只需要選擇對倉庫,填寫快遞單號、快遞公司以及商品信息(倉庫和快遞單號務必要和倉庫入庫時的信息一致才能匹配上認領),當匹配上後,商品信息後方便會顯示:【已匹配預存信息】,點擊確定提交,便認領成功啦!

包裹信息的用户便自动关联为小A,此时小A便可以继续做申请集运(申请打包下单)操作啦!



若您想把包裹认领和包裹预报分开,也可以另外定制包裹认领功能哦!例如下图1,包裹认领显示所有在仓的待认领(异常件),用户在集运客户端登录账号,进入待认领列表,便可做认领操作,需要填写补充完整的快递单号,如:图2


补充完整的快递单号,认领成功,便进入预报包裹页,可继续填写商品品名及货值等信息。

以上就是2种异常件认领(包裹认领)的全部流程,为了更节约您的宝贵时间,也为了更清楚的了解包裹运输时的物流信息轨迹,依然建议平台购物发了货,及时去做预报哦!


标签:朗信集运,国际物流集运,智能系统,集运网站,快递,跟踪,异常件

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