集运包裹日常操作细节

以下图文来自朗信集运系统合作客户：CBHS集运

收货查验，核对流程

1=拍照货物收到的外包装，收到货时的重量拍照

2=开启仓库系统，核对集运订单里面的（中国快递单号）

请不要以商品辨认是否有收到，因为存在许多卖家，会将商品分开寄到仓库，会出现2个单号，一个是空包裹或是赠品的单号，一个是真实的商品包裹单号

仓库入仓，集合打包，只认中国快递单号是否有误，不会辨认包裹内商品是否真实

如果出现（单号）收齐，但是实际的商品没有，这时需要询问卖家，是否有多单号，或是分单号寄送到仓库，如卖家分单（会出现其他的单号）

注意，注意，注意：：请不要在还未处理时，就将收到的包裹包装丢弃，然后在找客服询问，因为将外包装丢弃后，将导致，无法进一步的核对，及进行索赔处理，因索赔时，需要提交资料证据，如缺少了证据，导致索赔失败的，我司一个概不负责

特别 特别 特别 注意

（重要问题说三遍）

易碎物品，一定要让卖家做防爆包装

条件允许的情况下，要让卖家打木架

由于（空运）（海运）运输过程中

经过搬运的环节非常非常多

货物到仓的时候，仓库只能从外包装判断是否有损坏

如外包装没破损的，仓库无法判断包装内的物品是否有坏

易碎品，一旦破碎，无法进行索赔

易碎品常见的有：陶瓷，玻璃，塑料制品，大理石，碗，碟子，亚克力

易破损/变形的家具如：油烟机，煤气炉，电冰箱，不锈钢/铁制品，等等

以上未明确的物品详细，请与业务或客服人员联系。

仓库通告：如有 包裹显示签收，超过24小时，未入仓的，请保存好（包裹单号），并发送至我司客服，客服将会进行登记并且与快递站点处理解决。

海运大货特别注意

       由于多个派送公司多次反应，包裹运输到地址后，时常联系不到收件人，导致货物到了，无法正常卸货，请广大的会员们注意接听电话，在系统上填写收件人信息时，请预留2个联系号码，可供派送进行联系

避免：由于货物到达地址后，没能进行正常卸货，产生不必要的2次派送费

仓库：入仓流程

第一步：包裹到达仓库，包裹逐个进行（自动化到仓称重），过完称重机后，系统显示包裹重量，状态显示是(未入库）此时，证明包裹已经到仓了

第二步：过完称重机，包裹进行分检归类入库上架，入库上架后，状态显示是(已入库）此时，包裹已知所在库房的具体位置

PS:由于目前入仓称重为快速自动化，速度快，与人工分检上架存在时间差问题，导致，部分客人登陆系统后，查看到包裹有重量，但显示是未入库，此时请耐心稍等下，操作人员会逐个包裹进行分检扫描上架。（在扫描上架后，微信公众会有消息推送），接收到消息，您就可以进行下一步的操作

仓库操作模式

早上12点前到仓的包裹，会在下午4点前称重上架完毕

下午12点后到仓的包裹，会在下班前称重上架完毕

包裹到仓：仓库当天都会称重上架更新，不会托慢不进行入仓上架处理。

ps：部分快递在下午4点后，就不会送件到仓，但网上会写签收，真正的送货到仓是隔天才送到，如 出现此类情况，请在购物网站点击：物流投诉

如包裹超过24小时未入库的，请联系客服人员查询，并进行处理

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